Neu in der
HSP GRUPPE
HSP STEUER BAD BRAMSTEDT
Mandantenbefragung bei
HSP Steuer Schwerin &Wismar
D
ie HSP Gruppe weitet ihren Geschäfts-
bereich im Norden Deutschlands aus.
Zwischen den Meeren gelegen hat sich
ein neues Mitglied der HSP Gruppe in Bad
Bramstedt niedergelassen:
HSP Steuer Kuhlmann & Kleeblatt PartG
mbB Steuerberatungsgesellschaft.
In neu gestalteten Räumen arbeitet das be-
währte Team unter der neuen Flagge und
I
m Oktober haben wir unter unseren
Mandanten eine Zufriedenheitsumfrage
durchgeführt. Für die Teilnahme möchten
wir uns recht herzlich bedanken. Sie haben
uns damit geholfen, unsere Stärken und
Schwächen herauszufiltern.
Von den 242 angeschriebenen Mandanten
haben 78 an der Befragung teilgenommen,
der Leitung von Marco Kuhlmann, Steuer-
berater, und Heiko Kleeblatt, Steuerberater,
für Mandanten verschiedener Wirtschafts-
zweige und Privatpersonen. Das Team
arbeitet in wechselnder und wachsender
Zusammensetzung bereits seit 15 Jahren
zusammen und widmet sich unter anderem
der Ausbildung dreier Nachwuchskräfte.
Marco Kuhlmann hat, als gebürtiger West-
fale, ein Studium an der Fachhochschule
für Finanzen in Nordkirchen absolviert und
was eine sehr gute Rücklaufquote von
32 % ergibt.
Ziel dieser Befragung war die Ermittlung
Ihrer Zufriedenheit mit den von uns ange-
botenen Dienstleistungen, der Betreuung
und Beratung unserer Mandanten durch
unsere Kanzlei. Wir haben uns sehr über
das Ergebnis gefreut, so haben uns unsere
wurde 1996 zum Steuerberater berufen.
Heiko Kleeblatt ist ein Praktiker durch und
durch, er hat in 2006 das Steuerberater
examen in Schleswig-Holstein bestanden.
Das Team ist beeindruckt von der freund-
schaftlichen und kompetenten Aufnahme
in die HSP Gruppe. Und sagt an dieser
Stelle: Danke!
Mandanten im Durchschnitt mit sehr zu-
frieden beurteilt.
Besonders kritisch haben Sie unsere Poli-
tik und Strategie der Kanzlei eingeschätzt.
Unser Ansporn ist es jetzt, Sie gerade in
diesen beiden Punkten zukünftig besser
zu überzeugen. Besonders positiv haben
Sie unsere Führung und unsere Mitarbeiter
bewertet.
Immerhin 83 % unserer Mandanten würden
uns bestimmt weiterempfehlen, auch dies
ist ein Ansporn für uns, weiterhin gute Be-
ratung und Betreuung zu bieten.
Außer der Hervorhebung positiver Beurtei-
lungen und der Darstellung der Untersu-
chungsergebnisse zur Bestätigung einer
erfolgreichen Arbeit darf der Blick auf die
Kritiken nicht verstellt sein. Für uns ist jede
Kritik ein Ansatzpunkt, unablässig nach
Qualitätsverbesserungen zu streben.
Ihr HSP STEUER TEAM
Schwerin & Wismar
DAS QUARTAL 1.16
HSP INTERN
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